Politika zasebnosti
1. Splošne določbe
1.1 Ta Politika zasebnosti določa način zbiranja, obdelave in varstva osebnih podatkov, ki jih obdeluje ponudnik spletne trgovine www.pletenine-oblak.si (v nadaljevanju: Ponudnik).
1.2 Politika je pripravljena skladno z veljavno zakonodajo, zlasti Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2).
2. Upravljavec podatkov
- Naziv podjetja: Pletenine Oblak d.o.o., Zasavska cesta 43 a, 4000 Kranj
- E-pošta: info@pletenine-oblak.si
- Telefon: 04/2355-510
3. Nameni obdelave podatkov
Ponudnik obdeluje osebne podatke za naslednje namene:
- izvedba naročil in dostava izdelkov,
- vodenje evidence kupcev in komunikacija s kupci,
- obravnava reklamacij, uveljavljanje pravic iz neskladnosti blaga in garancij,
- izpolnjevanje zakonskih obveznosti (davčna zakonodaja).
4. Vrste osebnih podatkov
Ponudnik lahko obdeluje naslednje podatke:
- ime in priimek,
- naslov za dostavo in naslov za račun,
- kontaktni podatki (telefon, e-pošta),
- podatki o naročilu (kupljeni izdelki, način plačila, datum nakupa), - podatki o plačilih.
5. Pravne podlage obdelave
Osebni podatki se obdelujejo na podlagi:
- sklenitve in izvajanja pogodbe (6(1)(b) GDPR),
- zakonite obveznosti (6(1)(c) GDPR),
- zakonitega interesa (6(1)(f) GDPR),
- privolitve posameznika (6(1)(a) GDPR).
6. Rok hrambe
Osebni podatki se hranijo toliko časa, kolikor je potrebno za dosego namenov:
- podatki o naročilih se hranijo 5 let po izpolnitvi pogodbe (davčna zakonodaja),
- podatki, obdelani na podlagi privolitve, do preklica privolitve,
- podatki, potrebni za uveljavljanje pravnih zahtevkov, do izteka zastaralnih rokov.
7. Posredovanje podatkov
Ponudnik lahko podatke posreduje tretjim osebam, kadar je to potrebno za izvedbo naročila ali kadar to zahteva zakon:
- dostavnim službam (za dostavo blaga),
- računovodskim servisom (za obdelavo računovodskih podatkov),
- IT ponudnikom (vzdrževanje spletne trgovine in strežnikov),
- državnim organom (če tako določa zakon).
8. Piškotki
8.1 Spletna stran uporablja piškotke za zagotavljanje pravilnega delovanja, analizo uporabe strani ter izboljšanje uporabniške izkušnje.
8.2 Uporabnik lahko piškotke nadzira in izbriše preko nastavitev svojega brskalnika. Nujno potrebni piškotki so vedno omogočeni, saj so bistveni za delovanje spletne trgovine.
8.3 Ob prvem obisku strani bo uporabniku prikazano obvestilo o uporabi piškotkov.
9. Pravice posameznika
Posameznik ima v zvezi z osebnimi podatki naslednje pravice:
- pravica do dostopa,
- pravica do popravka,
- pravica do izbrisa.
10. Varnost osebnih podatkov
Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo in nepooblaščenim dostopom.
11. Kontakt za vprašanja
Za vsa vprašanja v zvezi z obdelavo osebnih podatkov ali za uveljavljanje pravic se lahko posameznik obrne na Ponudnika preko e-pošte info@pletenine-oblak.si ali telefona 04/2355-510.
12. Spremembe politike
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe te Politike zasebnosti. Posodobljena verzija bo objavljena na spletni strani in začne veljati z dnem objave.