Terms of service

1. Splošne določbe
1.1 Ti Splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: »Pogoji«) urejajo pravice in obveznosti med ponudnikom spletne trgovine Pletenine Oblak (v nadaljevanju: Ponudnik) in kupcem oziroma uporabnikom spletne strani (v nadaljevanju: Kupec), pri nakupu blaga preko spletne trgovine www.pletenine-oblak.si.
1.2 Pogoji so oblikovani v skladu z veljavnimi predpisi Republike Slovenije, zlasti z Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT), Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) ter drugimi sorodnimi predpisi.
1.3 Kupec potrdi, da se je s temi pogoji seznanil in jih v celoti sprejema, preden zaključi naročilo.
1.4 Pogoji veljajo za vsak nakup preko spletne trgovine, razen če je za določen nakup izrecno dogovorjeno drugače.
1.5 Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Posodobljena različica začne veljati z objavo na spletni strani, pri čemer Kupec pri naslednjem nakupu uporablja novo verzijo.

2. Podatki o ponudniku
Pletenine Oblak d.o.o.

Sedež: Zasavska cesta 43 a, 4000 Kranj
ID za DDV: SI75790815

Davčni zavezanec: DA
Matična številka podjetja: 8484520000

Vpisano v: Poslovni register Slovenije

Datum vpisa: 07.08.2019

Številka vpisa: 2019/31424

Kontakt: telefon: 04/2355-510,  E-poštni naslov: info@pletenine-oblak.si

Bančni podatki:

OTP Banka d.d.
IBAN: SI56 0400 0027 8947 206

BIC (SWIFT): KBMASI2X

3. Ponudba, sklep pogodbe in cene
3.1 Izdelki na spletni strani predstavljajo vabilo k oddaji ponudbe.
3.2 Kupec odda ponudbo z naročilom v spletni trgovini.
3.3 Pogodba je sklenjena, ko Ponudnik potrdi naročilo (preko e-pošte).
3.4 Cene so v evrih (EUR) in vključujejo 22% DDV.
3.5 Ponudnik si pridržuje pravico do odstopa od naročila ob napakah pri cenah, zalogi ali tehničnih podatkih.
3.6 Ponudnik zagotavlja informacije, ki jih ZVPot-1 in ZEPT zahtevata (značilnosti izdelka, ceno z davki, stroške dostave, pogoje plačila, roke dostave, postopke pritožb, pravico do odstopa ipd.).

3.a Tehnični postopki sklenitve pogodbe, odprava napak in shranjevanje pogodbe
3.a.1 Pogodba med Kupcem in Ponudnikom se sklepa izključno po elektronski poti, preko spletne trgovine www.pletenine-oblak.si. Postopek sklenitve pogodbe poteka po naslednjih tehničnih korakih:
- Kupec izbere želene izdelke in jih doda v nakupovalno košarico.
- Kupec lahko kadarkoli med postopkom pregleda vsebino košarice, količine izdelkov ter skupni znesek naročila. (Predogled naročila)
- Kupec vnese zahtevane osebne podatke za izvedbo naročila (ime, naslov za dostavo, kontaktne podatke).
- Kupec izbere način dostave in način plačila.
- Kupec mora pred zaključkom naročila potrditi, da se strinja s temi Splošnimi pogoji poslovanja. S klikom na »Zaključi naročilo« se strinja s pogoji poslovanja in s plačilom zneska, navedenega v naročilu.
- Kupec naročilo potrdi s klikom na gumb »Zaključi naročilo«. S tem odda zavezujočo ponudbo za nakup izbranega blaga.
- Po oddaji naročila Kupec prejme avtomatsko obvestilo po e-pošti o sprejemu naročila.

3.a.2 Tehnična sredstva za prepoznavanje in odpravo napak:
- Kupec lahko kadarkoli pred oddajo naročila spremeni in popravi količine izdelkov, odstrani izdelke iz košarice ali popravi vpisane podatke v obrazcu za naročilo (naslov, kontakt, način dostave, način plačila).
- Preden odda naročilo, se Kupcu prikaže povzetek (pregled) naročila s celotnim pregledom (izdelki, količine, cena, stroški dostave, izbrani podatki in način plačila).
- Če Kupec opazi napako, jo lahko pred klikom na gumb »Zaključi naročilo« popravi z uporabo funkcionalnosti košarice in obrazca (spremeni).
- Po oddaji naročila lahko Kupec napake sporoči Ponudniku preko e-pošte ali telefona, dokler Ponudnik naročila še ni odposlal.

3.a.3 Shranjevanje pogodbe:
- Ponudnik bo shranil besedilo pogodbe (naročilo in potrdilo naročila) v elektronski obliki.
- Pogodba bo po sklenitvi dostopna Kupcu na njegovo zahtevo (prek e-pošte (info@pletenine-oblak.si) ali pisnega zahtevka.
- Kupec prejme obvestilo o naročilu in potrditev naročila tudi v obliki elektronskega sporočila, ki si ga lahko shrani za lastne potrebe.

4. Plačilo
4.1 Kupec lahko izbere med načini plačila, ki so navedeni ob naročilu (z bančnim nakazilom, s kartico, prek Paypal-a, po povzetju ali po prevzemu (osebni prevzem na lokaciji Ponudnika)).
4.2 Plačilo mora biti izvedeno skladno z navodili Ponudnika.
4.3 Do prejema plačila Ponudnik ni dolžan izvesti dobave.

5. Dostava
5.1 Dostava se izvede preko dostavne službe GLS ali Pošte Slovenije na naslov, ki ga navede Kupec. 
5.2 Stroški dostave so prikazani pred oddajo naročila. (podatki navedeni tudi v Politiki pošiljanja)
5.3 Če izdelka ni na zalogi, Ponudnik obvesti Kupca o novem roku dobave.
5.4 Če dostava ni izvedljiva v dogovorjenem roku, Ponudnik Kupca obvesti in mu ponudi možnost odpovedi ali dogovor o novem roku.

5.5 Možen je tudi osebni prevzem naročil na sedežu Ponudnika Pletenine Oblak d.o.o., Zasavska cesta 43a, 4000 Kranj.

6. Pravica do odstopa od pogodbe
6.1 Potrošnik ima pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe, razen v primerih, kjer ZVPot-1 predvideva izjeme (npr. blago izdelano po meri).
6.2 Kupec mora Ponudnika obvestiti o odstopu (pisno ali po e-pošti).
6.3 V kolikor je blago, ki ga vrne potrošnik poškodovano ali uporabljeno, lahko Ponudnik glede na 142. člen ZVPot-1 zoper potrošnika uveljavlja zahtevek za povračilo zmanjšane vrednosti blaga.
6.4 Stroške vračila krije Kupec, razen če je dogovorjeno drugače.
6.5 Ponudnik vrne kupnino najkasneje v 14 dneh od prejema odstopne izjave ali dokazila o vračilu blaga.

7. Neskladnost blaga in jamčevalni zahtevki
7.1 Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v roku dveh let od dobave blaga (87. člen ZVPot-1).
7.2 Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če Ponudnik dokaže drugače.
7.3 Potrošnik mora obvestiti Ponudnika o neskladnosti v dveh mesecih od odkritja.
7.4 Potrošnik ima v primeru neskladnosti naslednje jamčevalne zahtevke (81.–83. člen ZVPot-1):
- vzpostavitev skladnosti (popravilo ali zamenjava),
- sorazmerno znižanje kupnine,
- odstop od pogodbe.
7.5 Potrošnik ne more odstopiti, če je neskladnost neznatna (83. člen).
7.6 Ponudnik mora izpolniti zahtevek v 30 dneh, v izjemnih primerih v 45 dneh.

8. Varstvo osebnih podatkov
8.1 Ponudnik obdeluje osebne podatke Kupcev skladno z veljavnimi predpisi (GDPR, ZVOP-2).
8.2 Namen, obseg, rok hrambe, pravice kupcev in kontaktni podatki so podrobneje opisani v Politiki zasebnosti, ki je objavljena na spletni strani.

9. Reševanje sporov in omejitve
9.1 V primeru spora se Kupec lahko obrne na pristojni organ za varstvo potrošnikov ali uporabi postopek izvensodnega reševanja sporov.
9.2 Ponudnik in Kupec si prizadevata spore reševati sporazumno.
9.3 Za spore, kjer Kupec ni potrošnik, je pristojno sodišče po sedežu Ponudnika; za potrošnika pa sodišče po zakonu.
9.4 Omejitve (132/5 ZVPot-1): Ponudnik omogoča dostavo izdelkov na ozemlje države Slovenije in države EU. Hitra dostava ni mogoča. Stroški dostave in predvideni roki dobave se razlikujejo glede na državo prejema in so jasno prikazani pri oddaji naročila.

10. Končne določbe

10.1 Če je katera določba teh Pogojev neveljavna,  to ne vpliva na veljavnost ostalih določb.

Splošne pogoje poslovanja lahko prenesete in natisnete tukaj.